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2026年07月16日 星期四
为民办实事：贴心服务无国界，守护每一份信任
某个阳光温暖的工作日里，平安人寿柜员接待了一位特殊的客户——一位瑞典籍华人D先生。D先生因护照换新，导致证件号码变更，无法正常领取保单的生存金。面对这一情况，柜员第一时间为客户办理了证件信息的更新手续，并耐心提醒客户同步前往银行变更账户信息，确保后续资金流转顺畅。
D先生后续返回瑞典后，柜员主动协助其通过远程视频方式完成生存金领取流程，真正实现了“一次都不用跑”，为客户解决了燃眉之急。整个过程中，公司专业、高效、贴心的服务赢得了客户的高度赞誉，充分体现了我司对外籍客户的人文关怀与服务温度。
平安人寿始终秉持“以客户为中心”的理念，不断优化服务流程，提升服务体验，为外籍客户提供便捷、安全、有温度的保险服务。让保障跨越国界，让服务贴近人心。（通讯员：张佳）
责编：陈思妍
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